Ad Week 2024 México Conversación con CEO´s, CMO y Líderes de la Industria de la Publicidad, Mercadotecnia y Negocios.
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00:00Hola, ¿qué tal? ¿Cómo están?
00:01Soy Francisco Rojas en una nueva cápsula informativa
00:03de Advertising Week Latam 2024.
00:06Hoy tenemos a Itzul Girón.
00:09Ella, aparte de ser muy inteligente,
00:12fue quien nos ayudó a generar
00:15nuestro avatar de inteligencia artificial.
00:19Ella es la directora general de Celestic Dynamics.
00:23¿Cómo estás, Itzul?
00:24¿Qué tal, Frank?
00:25Qué gusto estar aquí contigo y presentándoles a LIA.
00:29Cuéntame, ¿cómo se hace un avatar con inteligencia artificial
00:36y para qué sirve?
00:38Bueno, un avatar es una solución creada
00:43para justamente con mecanismos de...
00:46Se dice que es de inteligencia artificial
00:49porque lleva atrás un modelo inteligente
00:51que permite escuchar y contestar,
00:54pero en base a un contexto.
00:57Este contexto son modelos entrenados,
00:59son un LLE más un modelo RAC entrenado
01:03para que pueda entender cuál es el contexto
01:06de lo que se está hablando
01:07y tener una respuesta hacia lo que se le pregunta.
01:10También lleva una parte de XR,
01:13que es realidad extendida o de realidad aumentada.
01:16En este caso, LIA es un avatar
01:18que es compatible con el metaverso.
01:21Esto significa que es un avatar que no solamente es 2D,
01:26como lo pueden ver, sino también es 3D
01:28y compatible con toda la actividad
01:31que pueda suceder en el metaverso.
01:33¿Eso lo vas a presentar en el evento la próxima semana
01:36en el Meta World Congress?
01:38Así es, este LIA también va a estar en el Meta World Congress.
01:42Vamos a tener ahí una sesión especial
01:47para que ustedes puedan interactuar con ella.
01:49También vamos a tener una sesión
01:51en donde les vamos a poner una dinámica con gafas de VR
01:55para que ustedes puedan vivir esta experiencia
01:58de realidad extendida y de realidad aumentada
02:01con todas las gafas
02:02y para que entiendan cómo la inteligencia artificial
02:06se relaciona con este tipo de avatares
02:10o con este tipo de tecnologías
02:12que nos van a permitir generar muchas actividades de servicio.
02:17Estos tipos de avatares son los que muy probablemente
02:20se vayan a integrar en los kioscos,
02:23que las empresas empiecen a utilizarlos
02:25para hacer dinámicas de servicio,
02:27para atender un call center de manera de asistente o de agente
02:33o para poder dar servicio para desde vender un boleto
02:36hasta para hacer un tema de host, ¿no?
02:41Cuando llegas a un hotel y preguntas, ¿a dónde puedo ir?
02:44Ahora, esto, Itzul, ¿qué significa tecnológicamente hablando?
02:50¿Esto significa que un avatar
02:52o una solución de inteligencia artificial
02:54con contexto puede llegar a suplir
02:58el trabajo de algunas personas?
03:01Puede llegar a optimizar el trabajo de unas personas.
03:06Porque siempre en esta transición tecnológica
03:10lo que vemos es cómo la tecnología potencia el servicio
03:14y las habilidades de un agente de servicio,
03:17una persona puede ser,
03:19o de puestos o de roles en específico.
03:22Entonces, más bien la tecnología es un potenciador
03:25de ciertas actividades para dejarnos
03:28y enfocarnos en las actividades estratégicas.
03:31En algunos casos, sí,
03:33la tecnología podrá suplir algunas tareas rutinarias,
03:37pero eso no significa que los puestos vayan a desaparecer.
03:41Se van a reespecificar las tareas
03:44y se va a encontrar una manera
03:46en que la tecnología se convierta
03:48en una herramienta de todas las personas.
03:51Oye, Itzul, esta solución,
03:54vamos a llamarle una solución.
03:56Sí.
03:57Tengo entendido que las pueden rentar.
04:01Así es.
04:02Las pueden rentar,
04:03las podemos personalizar
04:06y podemos entrenar modelos adecuados
04:09a cada uno de los servicios que quieran que dé el avatar, ¿no?
04:12Lía se puede convertir desde...
04:15En Frankie.
04:16Claro, también.
04:18Lía se puede convertir en una chef.
04:23Lía se puede convertir en un asistente host
04:27para un empresario turístico
04:29en donde le puedas decir cuáles son los lugares
04:32a donde puede ir la gente dentro de su hotel.
04:35Lía se puede convertir en un asistente.
04:38Lía se puede convertir en una experiencia como tal
04:41en una expo, ¿no?
04:43Entonces, sí, podemos rentarla
04:45y podemos entrenar los modelos necesarios.
04:48Justo te iba a preguntar,
04:50¿cuánto o qué es lo que se necesita
04:53para entrenar un asistente como él?
04:56Se necesitan datos
04:58para entrenar, poder entrenar el modelo.
05:01El modelo RAC es el que va a permitir delimitar las reglas
05:05o tener la información necesaria
05:07para que Lía o el avatar o el agente
05:10se convierta en un agente inteligente
05:13y que tenga toda la información de tu empresa,
05:16de tu modelo de negocio, de las actividades
05:19y que pueda dar respuestas mucho más asertivas
05:22y que también pueda realizar otro tipo de actividades
05:26o detonar otro tipo de actividades,
05:28desde mándate un QR, hacer una reservación por ti
05:32y hacer ciertas dinámicas que necesita
05:35para que estén instrumentalizadas,
05:38se le llama técnicamente,
05:40para que pueda hacer todas esas funciones.
05:42A ver si estoy entendiendo bien, Itzul,
05:45para que nuestros amigos,
05:47a lo mejor están pensando lo mismo que yo.
05:50¿Puedo tener una Lía conectada a internet
05:53y sin conectar a internet?
05:55Ah, claro.
05:57Puedes tener una Lía cuando se utiliza
06:00para correr on-prem.
06:03Tu modelo, pues debes de tener
06:05una computación de borde aquí con el avatar,
06:09con un modelo precargado o cargado y entrenado
06:13y ahí...
06:14No me va a sacar nada que no esté precargado.
06:16Exactamente.
06:17Y cuando está conectado en internet,
06:19¿sí me puede sacar cosas que no estén precargadas?
06:22Bueno, cuando está conectado a internet
06:24es para dos cosas.
06:25Una, que pueda consumir el modelo a distancia,
06:28digamos en una, en un modelo híbrido
06:31entre la consulta de tu modelo,
06:33tu modelo vive en la nube y tú lo puedes consultar,
06:36que igual va a estar entrenado, va a estar limitado
06:40a que no pueda hacer o tomar otra información
06:44de la que no fue entrenada,
06:46o puedes tú también conectarlo a una API abierta,
06:52pero esto va a estar abierto como cualquier internet,
06:56como cualquier modelo de lenguaje largo
06:59que está conectado a internet.
07:00¿Puedo hacer consultas al internet?
07:02Sí, sí puede hacer consultas.
07:04Perfecto.